Outsourcing IT i kompleksowa opieka informatyczna w Gdańsku.
Zapewnij swojej firmie stabilną infrastrukturę IT dzięki wsparciu inżynierów Hakon Software. Jako lokalny partner w Gdańsku, gwarantujemy krótki czas reakcji i bezpośredni kontakt z zespołem technicznym. Przejmujemy pełną opiekę nad Twoim środowiskiem IT, minimalizując ryzyko przestojów w Twoim biznesie.
Dlaczego Hakon Software: Certyfikacja ISO 27001
Obsługujemy firmy medyczne, laboratoria i organizacje z Gdańska, Gdyni i całego Trójmiasta, które nie mogą sobie pozwolić na incydent bezpieczeństwa. Dlatego posiadamy certyfikat ISO 27001 od 2019 roku — standard międzynarodowy dla zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Oznacza to, że Twoje dane są chronione, incydenty są rejestrowane, a my odpowiadamy za każdą decyzję. To nie obietnica — to certyfikat trzeciej strony, regularnie auditowany.
Dla kogo jest ta usługa
IT pod kontrolą.
Bez Twojej nieustannej uwagi.
Czy pamiętasz kiedy ostatni raz IT dostawca naprawdę rozwiązał Twój problem? Czy oddzwonili tego samego dnia? Czy otrzymałeś miesięczny raport tego, co zostało zrobione? My się różnimy. Naszymi klientami są laboratoria, placówki medyczne, firmy logistyczne z Gdańska i całego Trójmiasta – organizacje, które potrzebują niezawodnej obsługi informatycznej firm i nie mogą sobie pozwolić na błędy. Dlatego przychodzą do nas.
Cztery rzeczy, które dostaniesz od pierwszego dnia
Firmy z Gdańska, Gdyni i całego Trójmiasta wybierają naszą obsługę IT Gdańsk, bo każdą z tych rzeczy dostarczamy w kontrakcie – nie w prezentacji. Jako lokalny dostawca outsourcingu IT dla firm jesteśmy dostępni na miejscu w ciągu kilku godzin. Sprawdź, co zapisujemy w SLA.
01
Szybka interwencja
Odpowiadamy tego samego dnia roboczego
Zgłoszenie do nas – to nie znaczy, że czekasz do jutra. Odpowiadamy tego samego dnia roboczego. Dla firm w Gdańsku i okolicach Trójmiasta oferujemy wizytę on-site w ciągu kilka godzin.
02
Umowa SLA
Gwarancja dostępności
Firmy z Trójmiasta wybierają nas nie dlatego, że jesteśmy najtańsi – ale dlatego, że wiedzą, na co mogą liczyć. SLA to gwarancja dostępności, którą możesz pokazać zarządowi i klientom jako dowód, że infrastruktura IT jest pod kontrolą.
03
20 lat doświadczenia
Specjaliści z 20-letnim doświadczeniem
Nasz zespół realizuje obsługę informatyczną firm od ponad 20 lat. W tym czasie przeprowadziliśmy setki wdrożeń, migracji i audytów – dla firm z branży medycznej, laboratoryjnej, logistycznej i produkcyjnej. Doświadczenie, które trudno kupić gdzie indziej.
04
Monitoring
Monitoring – wiemy, co się dzieje
Większość awarii nie pojawia się nagle – narasta tygodniami. Nasz monitoring wykrywa przeciążenia, błędy dysków i próby nieautoryzowanego dostępu, zanim spowodują przestój. Co miesiąc otrzymujesz raport ze stanu wszystkich kluczowych systemów.
Jakie korzyści daje outsourcing IT?
Co faktycznie dostajesz, kiedy IT przestaje być codziennym zmartwieniem?
Firmy, które decydują się na outsourcing IT, nie robią tego dlatego, że nie stać ich na etat informatyka. Robią to, bo jeden człowiek nie zastąpi wieloosobowego zespołu – szczególnie kiedy system pada w piątek po południu albo kiedy jedyna osoba znająca hasła do serwerów jest na urlopie. Jeśli zarządzasz IT lub odpowiadasz za ciągłość działania firmy, oto co obsługa informatyczna dla firm w Gdańsku realizowana przez Hakon Software faktycznie oznacza.
1. Kontrola kosztów bez niespodzianek
Utrzymanie wewnętrznego działu IT generuje koszty stałe niezależnie od obciążenia w danym miesiącu. Outsourcing IT Gdańsk pozwala płacić za faktycznie wykonane usługi – w ramach umowy SLA, która precyzuje zakres i stawki. Koniec z nieprzewidzianymi wydatkami na rekrutację zastępstw, szkolenia specjalistyczne i sprzęt diagnostyczny używany raz do roku.
2. Zakres dopasowany do aktualnych potrzeb
Potrzeby IT nie są stałe w czasie. W trakcie wdrożeń, migracji danych lub dynamicznego wzrostu można rozszerzyć zakres obsługi bez aneksowania umów o pracę i bez procesu rekrutacji. Gdy sytuacja wraca do normy, zakres wraca do standardowego poziomu. Firma płaci za to, czego faktycznie potrzebuje.
3. Cały zespół specjalistów, nie jeden człowiek
Jeden informatyk ma swoje ograniczenia: wąską specjalizację, urlopy, zwolnienia lekarskie i ograniczony czas reakcji. Outsourcing dla firm Gdańsk od Hakon Software oznacza dostęp do wieloosobowego zespołu z ponad 20-letnim doświadczeniem w sieciach, serwerach, bezpieczeństwie i systemach użytkowników. W naszym przypadku żaden specjalista nie jest „niezastąpiony” w złym znaczeniu tego słowa.
4. Bezpieczeństwo potwierdzone certyfikatem, nie obietnicą
Hakon Software posiada certyfikat ISO 27001 wydany przez niezależny organ certyfikujący. Procesy zarządzania bezpieczeństwem informacji są regularnie audytowane i spełniają międzynarodowe standardy. Twoje dane, systemy i infrastruktura są chronione zgodnie z tymi samymi wymaganiami, którym podlegają obsługiwane przez nas placówki medyczne i laboratoria z Trójmiasta.
5. Czas reakcji zapisany w umowie, nie w obietnicy
Awaria nie pyta o dostępność specjalisty. W ramach umowy SLA czas odpowiedzi na zgłoszenie i maksymalny czas usunięcia usterki są określone kontraktow w umowie outsourcing IT. Dla firm z Gdańska i Trójmiasta oznacza to możliwość interwencji on-site w ciągu kilku godzin. To nie jest obietnica sprzedawcy – to zapis w umowie, który możesz pokazać audytorom i zarządowi.
6. Uwaga zarządu skupiona na tym, co napędza firmę
Każda godzina poświęcona przez Twój zespół na obsługę incydentów IT to godzina oderwana od sprzedaży, projektów i decyzji strategicznych. Obsługa informatyczna Gdańsk od Hakon Software przenosi ciężar utrzymania infrastruktury na zewnątrz – bez utraty wglądu w to, co dzieje się w systemach. Co miesiąc otrzymujesz raport z wykonanych działań.
Chcesz wiedzieć, który zakres obsługi pasuje do Twojej organizacji? Umów bezpłatną konsultację z inżynierem.
Jak realizujemy outsourcing IT opiekę informatyczną dla firm?
Nie ma jednego szablonu. Jest Twoja firma i jest nasze podejście.
Pierwsza rozmowa z nowym klientem nie jest o pakietach. Jest o tym, jak wygląda infrastruktura, gdzie leżą ryzyka, kto wewnętrznie odpowiada za co i czego faktycznie brakuje. Dopiero z tym obrazem ustalamy zakres i formę obsługi.
Obsługa informatyczna Gdańsk i Trójmiasto to dla nas stałe partnerstwo, nie reaktywne gaszenie pożarów. Rozumiemy strategię IT Waszej firmy na tyle dobrze, żeby doradzić zanim pojawi się problem.
Umowa SLA jako fundament współpracy
Najskuteczniejszą formą długofalowej współpracy jest umowa serwisowa w modelu SLA. Określa czas reakcji, maksymalny czas usunięcia usterki, kanały komunikacji i priorytety obsługi. Eliminuje niepewność: wiesz, na co możesz liczyć i kiedy. Możesz to wpisać do polityki ciągłości działania i przedstawić zarządowi lub audytorom jako dowód, że infrastruktura IT jest pod kontrolą.
Outsourcing IT Gdańsk w wariancie SLA daje też pełną przewidywalność kosztów. Brak faktur z niespodziankami, brak negocjowania priorytetu każdego zgłoszenia. W ramach umowy realizujemy wsparcie na wybranych liniach.
Częściowa obsługa informatyczna firm
Częściowa obsługa IT działa, gdy firma posiada własne zasoby, ale brakuje kompetencji lub czasu w wybranych obszarach. Wydzielamy zakresy odpowiedzialności, ustalamy formę umowy opieki i zajmujemy się tym, co zostaje nam przekazane – urządzenia końcowe, serwery i usługi, sieci i zabezpieczenia. Reszta pozostaje po Waszej stronie, bez ingerencji w to, co działa.
To rozwiązanie wybierają firmy z Gdańska i Trójmiasta, które chcą uzupełnić luki kompetencyjne bez rezygnacji z wewnętrznej kontroli i bez budżetu na pełny outsourcing.
Kompleksowa obsługa informatyczna firm
Całościowa obsługa IT polega na przejęciu przez Hakon Software wszystkich kompetencji działu IT. Współpracujemy w modelu B2B: pełna dokumentacja, regularne raporty miesięczne, jeden punkt kontaktu dla całego obszaru IT. Dla firm z Gdańska, które nie chcą budować wewnętrznego działu od podstaw, to najskuteczniejsze połączenie kompetencji z przewidywalnymi kosztami.
Nie musisz wiedzieć z góry, który wariant pasuje do Twojej organizacji. To ustalimy razem podczas pierwszej konsultacji – bez zobowiązań i bez gotowych formularzy.
Umów konsultację z inżynierem Hakon Software
Chcesz wiedzieć więcej?
Nic prostszego!
Wypełnij formularz poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą!
Często zadawane pytania
Obsługa informatyczna firm w Gdańsku jest właściwym rozwiązaniem, jeśli chcesz ograniczyć koszty utrzymania działu IT, potrzebujesz stałej obsługi informatycznej bez ryzyka rotacji kadry, borykałeś się z incydentami bezpieczeństwa lub problemami z backupem, lub po prostu chcesz skupić się na biznesie zamiast na problemach informatycznych. Outsourcing IT czy obsługa informatyczna firm to coraz popularniejsza opcja w Trójmieście. Hakon Software obsługuje firmy z Gdańska, Gdyni i Sopotu od ponad 20 lat – zarówno małe przedsiębiorstwa z kilkoma stanowiskami, jak i rozbudowane organizacje z infrastrukturą serwerową i wieloma oddziałami. Obsługa informatyczna firm jest opłacalna już od kilku stanowisk roboczych – koszt miesięcznej obsługi jest zazwyczaj niższy niż koszt zatrudnienia jednego informatyka na etacie.
Podstawowy pakiet opieki informatycznej dla firm w Hakon Software obejmuje: audyt wstępny infrastruktury z raportem i rekomendacjami, pakiet 5 godzin serwisowych miesięcznie, przegląd zdalny serwera raz w miesiącu z weryfikacją backupu oraz monitoring parametrów serwera i łącza internetowego. Do każdej faktury klient otrzymuje raport prac wykonanych w danym miesiącu. Zakres pakietu można rozszerzać o dodatkowe godziny serwisowe, zarządzany backup w chmurze, wsparcie bezpieczeństwa IT lub wizyty on-site – dla firm z Gdańska i okolic Trójmiasta wizyta on-site mieści się standardowo w umowie SLA.
Co miesiąc otrzymujesz szczegółowy raport prac wykonanych w danym miesiącu. Raport zawiera wykaz zgłoszeń, czas ich obsługi, osobę realizującą, status zamknięcia oraz informacje o stanie infrastruktury: aplikacje, sprzęt, backup, licencje i gwarancje. Transparentne raportowanie to element naszego standardu obsługi opartego na normie ISO 27001 – zawsze wiesz, co zostało zrobione, co jest zaplanowane i co wymaga Twojej decyzji. Żadnych 'czarnych skrzynek’ i niejasnych rozliczeń godzinowych.
Z obsługi informatycznej firm korzystają zarówno małe firmy z Gdańska i okolic Trójmiasta, jak i ogólnopolskie przedsiębiorstwa z wieloma oddziałami. Hakon Software obsługuje obsługę informatyczną firm z branży laboratoryjnej, medycznej, logistycznej, transportowej, produkcyjnej, usługowej i prawniczej. Klientom z siedzibą w województwie pomorskim zapewniamy szybkie wsparcie on-site, a dla firm ogólnopolskich realizujemy pełną obsługę zdalną lub koordynujemy wizyty serwisowe w terenie. Firmy z oddziałami w różnych miastach Polski i Europy otrzymują od nas spójny model obsługi – jedno centrum zarządzania IT dla całej organizacji.
Opinie naszych klientów
Jeśli potrzebujesz referencji lub chcesz zapoznać się z opiniami naszych klientów, zachęcamy do kontaktu z nami drogą mailową na adres info@hakon.pl. Z przyjemnością udostępnimy Ci referencje, które potwierdzą wysoką jakość naszych usług.
Jesteśmy dumni z naszych osiągnięć i sukcesów, a przede wszystkim z zaufania, jakim nas obdarzają nasi klienci. Dlatego też, jesteśmy otwarci na wszelkie zapytania i sugestie, które pozwolą nam jeszcze bardziej dopracować nasze usługi i sprostać Waszym oczekiwaniom.
Zapraszamy do kontaktu oraz do zapoznania się z naszą ofertą. Jesteśmy pewni, że z nami osiągniesz swoje cele i zrealizujesz swoje projekty z sukcesem!
Rozpocznijmy współpracę!
Wykorzystaj nasze doświadczenie na rynku IT i dowiedz się jak możemy pomóc Twojej firmie.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanego powyżej adresu mailowego i numeru telefonu przez Hakon Software Sp. z o. o. z siedzibą w Gdańsku w celu kontaktu bezpośredniego oraz przedstawienia oferty zgodnie z polityką prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych jest Hakon Software Sp. z o.o. (ul. Nike 1, 80-299 Gdańsk) e-mail: info@hakon.pl.
