Outsourcing IT.

Kompleksowa opieka informatyczna Twojego biznesu.
Natychmiastowa reakcja i indywidualne podejście to gwarancja,
jaką niesie ze sobą kompleksowa obsługa informatyczna firm.

Współpraca z Hakon Software to gwarancja sukcesu i bezpieczeństwa informatycznego Twojej firmy!
Małe i średnie przedsiębiorstwa stawiają Hakon Software na pierwszym miejscu w wyborze firmy oferującej usługi informatyczne dla biznesu. 

W Hakon Software gwarantujemy unikalne podejście skierowane do indywidualnych potrzeb klienta w zakresie IT oraz wsparcie informatyczne dedykowanego zespołu specjalistów IT. Misją Hakon Software jest obsługa informatyczna firm i kompleksowa opieka informatyczna, jako outsourcing IT wg strategii biznesowej naszego klienta.


W ramach outsourcingu IT oferujemy ciągłość pracy, zdalne wsparcie użytkowników, jak i serwisu firmowego sprzętu komputerowego.
Do każdego zadania wybieramy wykwalifikowanych inżynierów, posiadających niezbędne doświadczenie do wykonania powierzonych prac.

Zdalne wsparcieUmowa SLAWiedza i doświadczenieDostępność pracowników

Zdalne wsparcie

W ramach outsourcingu IT możesz liczyć na wsparcie działu IT. Dzięki usłudze zdalnego wsparcia jesteśmy w stanie z każdego miejsce zobaczyć i ocenić awarię na danym urządzeniu. Jest to nie tylko ogromne ułatwienie pracy serwisu i klienta, a w przypadku awarii natychmiastowa reakcja i szybka interwencja, która pozwala zdiagnozować, gdzie leży problem i jak go rozwiązać. Opieka informatyczna, jaką gwarantuje Ci Hakon Software w ramach usługi outsourcing IT, to pewność bezpieczeństwa, natychmiastowego działania i profesjonalnego wsparcia na poziomie obsługi informatycznej.

Umowa SLA

Gwarantowana umowa serwisowa w formie SLA, która precyzyjnie definiuje ramy naszej współpracy i obsługi informatycznej, określa czas reakcji, czas obsługi i maksymalny czas usunięcia usterki, a także precyzuje kanały komunikacji i priorytety wykonywania działań. Umowa taka jest przewidywalna kosztowo, a Ty unikasz kłopotów z dostępnością informatyka, czy też ograniczeń związanych z urlopami czy chorobami. Kompleksowa opieka informatyczna firm w postaci outsourcingu IT to obsługa informatyczna dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta. Outsourcing IT jest najlepszym rozwiązaniem dla firm ceniących sobie bezpieczeństwo i spokój. Hakon Software jest wiodącą firmą branży informatycznej świadczącą obsługę informatyczną oraz outsourcing IT dla biznesu na najwyższym poziomie.

Wiedza i doświadczenie

Hakon Software to przede wszystkim zespół specjalistów i inżynierów. Obsługa informatyczna firm i opieka informatyczna wg strategii biznesu naszego klienta to misja Hakon Software. Nasi klienci mogą liczyć na profesjonalną, opartą na wiedzy i doświadczeniu obsługę informatyczną. Codziennie pracujemy w oparciu o dane poufne oraz wrażliwe, a od 2018 roku działamy zgodnie z międzynarodową normą ISO 27001. 
Przez lata zbudowaliśmy wizerunek godnego zaufania, rzetelnego i wysoce kompetentnego partnera biznesowego w branży informatycznej. W gronie naszych klientów znajdują się firmy, z którymi rozpoczęliśmy współpracę ponad 15 lat temu, oferując usługi informatyczne, przede wszystkim kompleksową obsługę informatyczną w ramach outsourcingu IT i do tej pory aktywnie wspieramy ich w obranej przez nich strategii.

Dostępność pracowników

Decydując się na kompleksowe obsługę informatyczną, masz pewność, że zawsze otrzymasz pomoc informatyczną naszych inżynierów. Awaria sprzętu komputerowego, drukarka odmówiła posłuszeństwa, strony www pracują wolniej, system przestał działać, a Twój informatyk jest na urlopie i to na zagranicznych wakacjach? W ramach outsourcingu It możesz liczyć na natychmiastowy czas reakcji a co najkorzystniejsze – zredukowane koszty związane z dodatkowym etatem. Przestań martwić się etatem, urlopami, zwolnieniami chorobowymi i już dziś skorzystaj z obsługi informatycznej zespołu Hakon Software!

Outsourcing IT, czyli
kompleksowa opieka informatyczna dla firm

Sukces naszych klientów jest naszym sukcesem!

Outsourcing IT oraz usługi informatyczne i ich pewne obszary można standaryzować, a niektóre wymagają indywidualnego podejścia. Każda firma jest inna i przez to wyjątkowa. Nasza kompleksowa obsługa informatyczna firm jest dopasowana do klienta i jego strategii biznesowej. Od samego początku współpracy, staramy się poznać Waszą misję i plany rozwoju firmy, aby świadczyć usługi informatyczne na najwyższym poziomie wspierając Twoje przedsiębiorstwo. Obsługa informatyczna oraz outsourcing IT od Hakon Software jest tym czego szukasz!

Outsourcing IT realizujemy w wariancie pełnym lub częściowym. Najlepszą formą długofalowej współpracy jest gwarantowana umowa serwisowa w formie SLA, która definiuje obsługi informatycznej ramy, określa czas obsługi i maksymalny czas usunięcia usterki, a także precyzuje kanały komunikacji i priorytety wykonywania działań. Umowa taka jest przewidywalna kosztowo, przewidujemy koszty związane z opieką w zakresie IT i unikamy kłopotów z dostępnością informatyka. Znikają problemy firmowego działu IT, czas reakcji na awarię, ograniczenia związane z urlopami czy chorobami. W ramach takiej umowy mamy gwarantowane wsparcie zespołu specjalistów oraz gotowość do realizacji dodatkowych projektów i zleceń. Umowa SLA jest gwarancją sprecyzowanej i indywidualnie dopasowanej umowy obsługi informatycznej.
Możliwa jest też umowa na obsługę poszczególnych linii wsparcia jak np. pierwsza linia, która zapewni wsparcie użytkowników końcowych i helpdesk; druga linia, która zapewni ciągłość działania wspólnych systemów oraz service desk i trzecia linia, która zapewni opiekę producentów w przypadku poprawek i błędów krytycznych.

Częściowa obsługa informatyczna firm

Częściowa obsługa informatyczna firm oznacza wydzielenie określonych obszarów odpowiedzialności za infrastrukturę IT, jasne określenie osób lub podmiotów odpowiedzialnych za poszczególne usługi i systemy oraz zawarcie umów opieki najlepiej w wariancie SLA, który gwarantuje odpowiedni poziom obsługi informatycznej.
W ramach outsourcingu IT częściowego można wydzielić opiekę nad poszczególnymi obszarami IT jak np. urządzenia końcowe (komputery, smartfony, tablety, drukarki), serwery i usługi, sieci i zabezpieczenia.

Kompleksowa obsługa informatyczna firm

Całościowe obsługa informatyczna firmy i przejęcie opieki nad obszarem IT polega na przekazaniu do naszej firmy wszystkich kompetencji działu IT. W tym scenariuszu jesteśmy Waszym informatykiem, ale współpraca z działem IT jest realizowana w formie B2B. Skontaktuj się z nami i zapoznaj się z najlepszym zakresem obsługi informatycznej Hakon Software w Twojej firmie!




Opinie naszych klientów

Chcesz wiedzieć więcej?
Nic prostszego!

Wypełnij formularz poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą!

Często zadawane pytania

Czy moja firma potrzebuje outsourcingu IT?

Jeżeli zależy Ci na ograniczeniu kosztów, czasie i ciągłości pracy Twojego biznesu to ta usługa jest dla Ciebie. Opieka informatyczna zapewni Ci ciągłość pracy pod kątem informatycznym, nie martwiąc się o etat, urlopy i zwolnienia zdrowotne pracownika zajmującego się IT w Twojej firmie.

Co zawiera podstawowy pakiet usługi opieki i obsługi informatycznej w Hakon Software?

W podstawowym pakiecie usługi outsourcingu IT oferujemy audyt wstępny i wskazówki działań korygujących, pakiet 5 godzin serwisowych, raz w miesiącu przegląd zdalny serwera wraz z weryfikacją backupu, pomoc SOS za pomocą szyfrowanego połączenia, 24/7 monitorowanie parametrów serwera i łącza internetowego.

Skąd będziesz mieć pewność, ile godzin zostało wykorzystanych na poczet obsługi informatycznej?

Klient otrzymuje do każdej faktury raport prac wykonanych w każdym miesiącu oraz informacje na temat stanu infrastruktury informatycznej. W zależności od potrzeb możemy szczegółowo raportować o stanie aplikacji, sprzętu, bezpieczeństwa danych, gwarancji, dostępu sprzętu zastępczego i wykorzystania licencji.

Nasi partnerzy

W Hakon Software wierzymy, że osiągnięcie sukcesu jest łatwiejsze przy wsparciu zaufanych partnerów. Ściśle współpracujemy z wiodącymi firmami technologicznymi i zajmującymi się bezpieczeństwem IT. Nie zapominamy także o wspieraniu inicjatyw sportowych i kulturalnych.

Zaufali nam

Rozpocznijmy współpracę!

Wykorzystaj nasze doświadczenie na rynku IT i dowiedz się jak możemy pomóc Twojej firmie.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w celu przedstawienia mi informacji handlowej. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych jest Hakon Software Sp. z o.o. (ul. Nike 1, 80-299 Gdańsk) e-mail: info@hakon.pl.